Política de Trocas e Devoluções

Todos os termos aqui previstos são com base no Código de Defesa do Consumidor.

Qualquer troca ou devolução/reembolso é permitida no prazo de 7 (sete) dias da entrega ao cliente, uma única vez, de acordo com as condições estabelecidas no Código de Defesa do Consumidor.

A PHOEBE JOIAS & CO. oferece 6 (seis) meses de garantia em todas as peças, contra defeitos ou danos de fabricação, e quando não identificado qualquer mal uso por parte do cliente. Trocas em garantia são realizadas mediante avaliação técnica da peça, realizada num prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados da devolução da mesma.

Condições para Realização da Troca:

• Em caso de trocas em garantia, a apresentação do Certificado de Garantia é obrigatória.
• A peça deve estar na embalagem original, em estado original, e sem vestígios de uso.
• A troca poderá ser feita por outra peça de mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte de pagamento de uma outra peça de valor superior ao da peça trocada, mediante pagamento do valor da diferença.
  
  
• Caso a troca seja feita por um produto de valor inferior ao produto dado para a troca, a PHOEBE JOIAS & CO. não fará a devolução de valores, cupons ou similares.
  
  
• As trocas serão feitas de acordo com a disponibilidade de estoque de produtos disponíveis no nosso site.
  
  
• Qualquer solicitação de devolução ou troca, deverá ser solicitada ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, por meio do e-mail [email protected] ou através do nosso Whatsapp: (11) 95066-5420, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17hs.

​Dúvidas sobre a nossa Política de Troca e Devolução, sugestões ou reclamações, podem ser enviadas via e-mail para: [email protected] e/ou via Whatsapp: (11) 95066-5420.